Com a chegada de novembro e a proximidade da Black Friday, o comércio já exibe descontos chamativos para atrair consumidores às compras de fim de ano. Para evitar ciladas e garantir uma boa experiência de compra, o Procon de Mato Grosso reforça uma série de cuidados essenciais.
A secretária adjunta do Procon-MT, Ana Rachel Gomes, alerta que o entusiasmo pelas promoções não pode superar a atenção necessária para uma compra segura. A principal recomendação é simples: definir previamente o que realmente precisa ser adquirido e acompanhar o histórico de preços. Assim, é possível confirmar se o desconto é verdadeiro.
O consumidor pode checar valores usando a ferramenta Menor Preço, disponível no aplicativo Nota MT, além de comparar preços em lojas físicas, panfletos, sites e aplicativos. Outra orientação é registrar as ofertas, por foto, print ou panfleto, uma vez que o fornecedor é obrigado a cumprir o que foi anunciado.
Compras pela internet
- Desconfie de preços muito abaixo do normal, pois podem indicar golpe.
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Evite comprar por links enviados por e-mail, redes sociais ou mensagens.
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Prefira acessar diretamente o site oficial da loja, digitando o endereço no navegador.
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Pesquise avaliações da loja e do produto e verifique o CNPJ no site da Receita Federal.
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No Consumidor.gov.br, é possível consultar reclamações e o índice de resolução das empresas.
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Observe CNPJ, endereço físico e canais de atendimento da loja.
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Verifique prazo de entrega e valor do frete, que pode ultrapassar o custo do produto.
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Compras feitas fora do estabelecimento têm direito de arrependimento em até sete dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Compras em lojas físicas
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Confira as condições do produto e os preços nas vitrines e gôndolas. Havendo divergência, vale o menor preço.
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As formas de pagamento e os valores devem estar expostos de maneira clara.
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Ao comprar produtos de mostruário, peça que as condições e regras de troca constem na nota fiscal.
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A política de troca é definida pela loja, exceto em caso de defeito, situação em que o CDC garante a substituição.
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Produtos em promoção ou de mostruário têm a mesma garantia contra defeitos: 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para duráveis.
Pagamento e nota fiscal
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Em compras parceladas, observe o valor final, em alguns casos, o produto pode até dobrar de preço.
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Em pagamentos via PIX, confira os dados antes de confirmar a operação. A mesma regra vale para boletos.
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Solicite e guarde a nota fiscal, essencial para qualquer reclamação.
Reclamações
Se o produto não chegar, vier diferente do anunciado ou apresentar avarias, o primeiro passo é procurar o fornecedor para tentar resolver o problema.
*Sob supervisão de Daniel Costa