Servidores e dirigentes dos Procons de Mato Grosso participam nesta terça e quarta-feira (23 e 24.6) da 51ª Reunião Técnica de Procons, realizada em Cuiabá.
O encontro é promovido pela Secretaria Adjunta de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon-MT), vinculada à Secretaria de Estado de Assistência Social e Cidadania (Setasc-MT), com foco na capacitação dos servidores e na construção de soluções para os principais problemas enfrentados pelos consumidores.
A programação ocorre no auditório da Controladoria Geral do Estado (CGE) e reúne representantes de diversos municípios mato-grossenses.
Segundo a secretária adjunta do Procon-MT, Ana Rachel Pinheiro Gomes, a iniciativa fortalece a atuação integrada dos órgãos de defesa do consumidor no estado.
“A Reunião Técnica de Procons é uma ação permanente do Procon Estadual que visa capacitar os Procons e qualificar o serviço que prestamos aos cidadãos. São momentos importantes para trocar experiências e buscar soluções conjuntas para os principais problemas que afligem os consumidores”, destacou.
Entre os temas debatidos estão atualizações legislativas no Direito do Consumidor, fortalecimento dos Procons Municipais, aumento abusivo de preços, Programa Desenrola Brasil, audiências de conciliação, processos administrativos, conflitos de consumo e uso da Inteligência Artificial na fiscalização.
A coordenadora do Procon Municipal de Juara, Rita de Cássia Pereira, afirmou que o fortalecimento dos Procons municipais é essencial para ampliar a proteção aos consumidores.
“Meu sonho é que tenhamos Procons em todos os municípios do Estado, organizados e atuando plenamente. Fortalecendo os municípios, estaremos fortalecendo todo o Sistema Estadual de Defesa do Consumidor”, afirmou.
A conciliadora de Defesa do Consumidor do Procon-MT, Gisela Simona, alertou para o crescimento do endividamento da população e defendeu maior atenção aos abusos nas relações de consumo.
“Cerca de 80% da população está endividada e grande parte não consegue pagar suas dívidas no final do mês. Os Procons são o ‘pronto-socorro da cidadania’ e precisam agir para garantir produtos e serviços de qualidade e com preços justos”, disse.
A programação inclui palestras sobre atualização legislativa, boas práticas administrativas, análise de preços abusivos, repetição de indébito, Programa Desenrola Brasil 2026, processo administrativo nos Procons, técnicas de conciliação, fiscalização com Inteligência Artificial e desafios da tutela coletiva nas relações de consumo.
O evento é voltado ao fortalecimento da atuação técnica dos Procons e à qualificação do atendimento prestado aos consumidores em Mato Grosso.
Fonte: Secom-MT
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