Nascido para transformar a experiência de consumo dos visitantes, valorizando a sua presença, o Shopping Estação Cuiabá lançou no último dia 1º de julho o Programa de Benefícios, sendo um dos seus propósitos fortalecer o vínculo com os consumidores, incentivando sua recorrência por meio de benefícios exclusivos, como descontos em lojas, sorteios, brindes, promoções, inclusive gratuidade no estacionamento.
A estratégia reforça o compromisso da companhia em oferecer experiências cada vez mais personalizadas para seus clientes e funciona da seguinte maneira: o cliente enviará as notas pelo app do shopping, acumulando saldo e liberando benefícios de acordo com o consumo e engajamento com o aplicativo. Então, quanto mais o cliente cadastra suas compras no aplicativo do programa, mais benefícios ele ganha.
De acordo com o gerente de marketing do shopping, Deucimar Serra, a expectativa para o lançamento está alta, uma vez que é um diferencial para a cidade. “Nenhum shopping hoje tem um sistema tão complexo quanto o nosso. O cliente passará a ter uma experiência digital qualificada e será sempre beneficiado por consumir conosco. Acreditamos que a adesão será incrível, pois além dos benefícios nas lojas, haverá descontos e até gratuidade no estacionamento. Além disso, todo mês o cliente poderá concorrer a prêmios exclusivos”, explica.
Mais de 30 lojas já aderiram ao programa, proporcionando uma variedade de benefícios e experiências únicas. Entre elas estão a Mob, Maria Filó, Coco Bambu, Outback, Biscoite, Mr Cheney, Ninho, Malibu Drinks, Lego, Lindt, Stanley e a YouPlay.
O programa também se destaca como uma ferramenta estratégica para aprofundar o relacionamento com os consumidores. Atualmente, são mais de 2 milhões de pessoas cadastradas nos 11 shoppings da ALLOS participantes. Em 2024, foram atingidos 50 milhões de sessões no ano, com uma média de 6,2 milhões por shopping, demonstrando seu potencial para conhecer melhor o perfil e os hábitos dos consumidores.
Adesão dos lojistas
Além de proporcionar benefícios exclusivos para os consumidores, o programa também gera impactos positivos para os lojistas, ampliando as oportunidades de aquisição e engajamento com os consumidores. Com um conhecimento aprofundado sobre o comportamento desse consumidor e a aplicação de estratégias de hiper segmentação, é possível impactar diferentes jornadas de compra, entregando conteúdos mais assertivos das marcas e oferecendo benefícios relevantes para cada cliente.
Em 2024, mais de 30% dos lojistas dos shoppings da ALLOS – a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras – disponibilizaram cerca de 10 mil benefícios cada vez mais atrativos aos membros do programa, o que evidencia que os lojistas reconhecem o Programa de Relacionamento como uma ferramenta potente para o aumento de fluxo e recorrência dos consumidores, impulsionando as vendas.