Procon-MT orienta consumidores sobre compras e comemorações – O Mato Grosso

Com a proximidade do Dia dos Namorados, celebrado nesta sexta-feira (12), o Procon-MT alerta os consumidores para adotarem cuidados na compra de presentes e na contratação de serviços para evitar problemas e gastos além do orçamento.

A principal recomendação é evitar compras por impulso. Antes de escolher um presente, é importante definir quanto pode ser gasto sem comprometer as finanças. A orientação também é pesquisar preços e comparar ofertas. Para auxiliar nessa busca, os consumidores podem utilizar a ferramenta Menor Preço, disponível no aplicativo Nota MT.

Segundo a secretária adjunta do Procon-MT, Ana Rachel Pinheiro Gomes, é fundamental verificar as condições de pagamento e observar se há diferença de valores entre pagamentos à vista e parcelados. Em caso de parcelamento, o consumidor deve ficar atento às taxas de juros e ao valor total que será pago ao final.

Cuidados em diferentes tipos de compras

Flores e cestas de presente
O consumidor deve solicitar por escrito a descrição detalhada do pedido, incluindo quantidade e tipo de flores, produtos da cesta, embalagens, data e horário da entrega, além do valor da taxa cobrada pelo serviço.

Bares e restaurantes
Taxa de serviço, gorjeta e couvert artístico devem ser informados previamente. Já cobranças por consumação mínima, taxa de desperdício e multa por perda de comanda são consideradas ilegais. O pagamento da gorjeta é opcional.

Hotéis e motéis
Os estabelecimentos devem informar de forma clara os preços, tipos de acomodações e formas de pagamento. Antes de consumir itens do frigobar, o cliente deve conferir a validade dos produtos.

Trocas, compras online e garantia

O Procon lembra que as lojas são obrigadas a trocar produtos apenas quando apresentam defeitos. Por isso, é importante verificar a política de troca antes da compra.

Nas compras realizadas pela internet, telefone ou catálogo, o consumidor tem direito ao arrependimento e pode desistir da compra em até sete dias após a contratação ou recebimento do produto.

Todos os produtos possuem garantia legal contra defeitos, inclusive itens de mostruário e promocionais. O prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis, como alimentos e flores, e de 90 dias para produtos duráveis, como roupas, calçados, celulares e eletrodomésticos.

Onde reclamar

Em caso de problemas, os consumidores podem procurar atendimento presencial em uma unidade do Procon, utilizar o Procon Digital pelo aplicativo MT Cidadão ou registrar reclamações na plataforma Consumidor.gov.br, disponível 24 horas por dia.

Fonte: Secom/MT